취소·환불 정책

① 주요 예약내용의 변경을 요청하고 기존 파트너가 이에 동의하지 않는 경우에는 변경 요청 시점을 기준으로 제1항의 취소기준이 적용될 수 있다.

② 회사 또는 파트너 귀책으로 서비스가 제공되지 않는 경우 이용자에게 이용요금 및 취소수수료를 부과하지 않는다.

③ 제3항의 경우 회사는 서비스 제공 차질에 대한 보상을 위하여 별도 정책에 따라 서비스 이용 크레딧을 제공할 수 있다.

④ 크레딧의 지급기준, 금액, 사용방법 및 유효기간 등은 별도로 정하여 안내한다.

⑤ 제1항의 취소수수료는 파트너의 출동·대기에 따른 기회비용 및 회사의 매칭·운영비용을 반영하여 산정한 것으로, 실제 발생한 손해를 초과하는 위약금으로 해석되지 않는다.

① 회원의 예약취소 및 변경에 관한 사항은 제10조 및 제19조의 기준에 따른다.

② 관계 법령에 따라 회원에게 청약철회권이 인정되는 경우에는 해당 법령이 정한 바에 따른다.

③ 서비스 제공이 이미 개시된 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 서비스 제공 개시 전에 회원이 이를 확인할 수 있도록 안내한다.

④ 본 약관의 취소·변경 기준은 관계 법령이 보장하는 소비자의 권리를 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않으며, 본 약관과 강행법규가 충돌하는 경우 관계 법령을 우선 적용한다.

① 회원은 예약 확정을 위하여 예약 시 선택한 서비스 종류, 예약시간, 주말·공휴일 할증 등 예약조건에 따라 산정된 예약금액을 회사가 지정한 PG사를 통하여 선결제하여야 한다.

② 선결제가 완료되기 전에는 예약이 확정되지 않으며, 제9조 제5항에 따른 결제기한이 경과하면 선택한 파트너가 자동으로 해제될 수 있다.

③ 서비스 종료 후 회사는 실제 이용시간, 연장시간, 주말·공휴일 할증 및 기타 적용금액을 반영하여 최종 서비스 이용요금을 산정한다.

④ 최종 서비스 이용요금이 예약금액을 초과하는 경우 회원은 그 차액인 추가결제금액을 회사가 안내하는 방법으로 결제하여야 한다.

⑤ 최종 서비스 이용요금이 예약금액보다 적은 경우 회사는 초과 선결제분을 부분취소 또는 환불하는 방법으로 정산한다.

⑥ 카드번호 등 결제수단의 주요 정보는 PG사가 처리하며 회사는 카드번호 전체를 직접 저장하지 않는 결제구조를 원칙으로 한다.

⑦ 구체적인 결제수단 및 승인·취소 방식은 회사가 사용하는 PG사의 실제 제공방식에 따라 운영하며, 회원에게 불리한 중요한 변경이 있는 경우 사전에 안내한다.

① 추가결제금액의 결제가 완료되지 않은 경우 회사는 회원에게 결제 실패 또는 미납 사실을 안내하고 결제수단 변경 또는 재결제를 요청할 수 있다.

② 회원은 회사가 안내하는 방법으로 미납금을 지급하여야 한다.

③ 회원에게 미납금이 있는 경우 회사는 미납금이 전액 지급될 때까지 신규 예약 또는 서비스 이용을 제한할 수 있다.

④ 미납이 지속되는 경우 회사는 회원자격을 제한·정지 또는 해지할 수 있다.

⑤ 미납금의 지급이 계속 이루어지지 않는 경우 회사는 관계 법령에 따라 미납금 회수를 위한 적법한 조치를 취할 수 있다.